Bir müşteri adayı web sitenizdeki formdan, Instagram reklamından, WhatsApp mesajından ya da telefonla gelebilir. Bu kanallar birbirinden habersiz çalıştığında aynı kişi birden çok kez aranır, bazı adaylar hiç aranmaz ve hangi kanalın gerçekten satış getirdiği asla bilinemez. CRM entegrasyonu bu kanalları tek bir akışta birleştirir.
Entegrasyonun teknik kısmı kadar önemli olan, kural tasarımıdır: gelen aday hangi kritere göre kime atanacak, mükerrer kayıt nasıl önlenecek, hangi kanaldan gelen adaya hangi şablonla dönülecek. Bu kuralları sizinle birlikte yazılı hale getirip sisteme işliyoruz.
Kaynak takibi de kritik. Adayın hangi kampanyadan, hangi anahtar kelimeden veya hangi sayfadan geldiği CRM kaydına işlendiğinde, reklam bütçenizin hangi bölümünün gerçekten ciroya döndüğünü görebilirsiniz. Pazarlama kararları böylece tıklama sayısına değil, kazanılan işe göre verilir.